요양원 평가등급 A~E는 무슨 뜻인가

장기요양등급과 무엇이 다른가

이름이 비슷해서 자주 섞이는데, 둘은 대상도 목적도 다릅니다.

누가 어떻게 평가하나

평가 주체는 국민건강보험공단입니다. 공단 안에 13명으로 구성된 장기요양기관 평가위원회를 두고 심의합니다.

정기평가는 급여 종류별로 3년마다 시행합니다. 시설급여(요양원), 재가급여 등이 각각 다른 해에 평가를 받습니다. 평가 계획은 시작 30일 전까지 공고하고, 결과는 공단 홈페이지에 공표합니다.

정기평가와 별개로 수시평가가 있습니다. 직전 정기평가에서 최하위 등급을 받은 기관, 휴업 등으로 정기평가를 받지 못한 기관, 평가위원회가 서비스 질 개선이 필요하다고 정한 기관이 대상입니다.

• 평가 주기의 근거는 「장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시」 제4조제1항입니다. 결과 공표 근거는 「노인장기요양보험법」 제54조와 같은 법 시행규칙 제38조입니다.

A~E는 어떻게 나뉘나

A(최우수)·B(우수)·C(양호)·D(보통)·E(미흡) 다섯 단계이고 절대평가입니다. 상위 몇 %를 A로 하는 방식이 아니라, 정해진 점수를 넘으면 A입니다.

점수 구간은 법령이나 고시가 아니라 공단이 해마다 내는 평가 시행계획 공고로 정해집니다. 공고 기준으로 A는 90점 이상, B는 80점 이상, C는 70점 이상, D는 60점 이상이고, E는 D 기준에 못 미친 곳입니다.

다만 점수만으로 정해지지는 않습니다. 행정처분, 부당청구, 노인학대사례판정을 받은 기관은 점수와 무관하게 등급이 조정됩니다. 공단이 공표한 평가결과를 전부 계산해 보면 90점을 넘고도 A를 받지 못한 사례가 12%였고, 총점 99점인데 E등급인 요양원도 있습니다. 점수가 높은데 등급이 낮다면 그 이유를 확인해 볼 만합니다.

등급 외에 평가거부 기관, 평가비대상 기관(폐업·업무정지·평균 수급자 3명 미만), 신규 기관도 별도로 표시됩니다. 등급이 없다고 해서 나쁜 곳이라는 뜻은 아닙니다.

등급을 볼 때 함께 봐야 할 것

평가가 3년 주기라는 점이 중요합니다. 게다가 코로나로 시설 평가가 연기되면서 2021년 평가가 아직 최신인 요양원이 남아 있습니다. 그 사이에 원장이 바뀌었을 수도, 인력이 빠졌을 수도 있습니다.

그래서 이 사이트는 등급을 표시할 때 항상 평가를 실시한 연도를 함께 적습니다. 'A등급'이 아니라 '2025년 평가 A등급'입니다.

등급 하나로 고르지 마십시오. 평가는 서류와 절차를 많이 봅니다. 실제로 어르신이 지내기에 어떤지는 직접 가서 봐야 알 수 있습니다.

• 평가 연도 — 오래된 평가일수록 지금 상태와 다를 수 있습니다.
• 정원 대비 현원 — 너무 꽉 찬 곳은 인력이 부족할 수 있고, 너무 빈 곳은 이유가 있을 수 있습니다.
• 요양보호사 배치 — 입소자 2.1명당 1명 이상을 둔 시설은 급여수가가 더 높습니다. 배치가 좋다는 신호로 볼 수 있습니다.
• 직접 방문 — 냄새, 소음, 직원이 어르신을 부르는 말투. 서류로는 안 나오는 것들입니다.

자주 묻는 것

이어서 보기

• 요양원 한 달에 얼마 드나요
• 장기요양등급 기준과 신청 방법
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